Teslimat ve İade Şartları

İADE VE DEĞİŞİM  

Almış olduğunuz ürünü  ambalajını açmadan, ürünü kullanmadan, teslim tarihinden itibaren  

3 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

İndirimli ve hemen teslim ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

Kullanılmış hasar görmüş ürünlerde değişim yapılmamaktadır.

İade ve değişim için sadece şirketimizin kullandığımız kargo firması ile geri gönderim kabul

edilecektir.Aksi firmalar ile yapılan gönderimler kabul edilmeyecektir.

 Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir email ile info@hediyekervani.com adresine gönderiniz. Şirketimiz gönderdiğiniz

 e-maili alır almaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen faturada geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
 

İADE VE DEĞİŞİMLERDE GİDİŞ VE DÖNÜŞ KARGO ÜCRETLERİ
KESİNLİKLE ALICIYA AİTTİR.

 

Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

 

Tüm ürünler kontrol edilip paketlenmektedir. Kargodan kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir.

Teslim alırken kargo hatalarını kargo yetkililerine bildiriniz.

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız 15 (onbeş )  iş günü içinde paranızı iade edecektir.

 

Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili  info@hediyekervani.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.Teslim süresi ürünün detay kısmında yazmaktadır.

İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.